Whatsapp
Uyumsoft
  • Kurumsal
    • Hakkımızda
    • Kalite Politikamız
    • Basın Odası
    • Başarı Hikayeleri
    • uyumKariyer
    • Uyum Akademi
  • Ürünler
    • ERP
      • Muhasebe ve Finans Yönetimi
      • Depo Yönetimi
      • Satın Alma Yönetimi
      • Satış Yönetimi
      • Üretim Yönetimi
      • Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM
      • İnsan Kaynakları Yönetimi -HRM
      • KVKK İşlemleri
      • Proje Yönetimi
      • Bütçe Yönetimi
      • Dış Ticaret Yönetimi
      • Kalite Yönetimi
      • Bakım Yönetimi
      • Satış Sonrası Hizmetler
      • Sabit Kıymetler Yönetimi
      • e-Ticaret Yönetimi
      • İş Zekası
      • UyumPOS
    • Sektörel Çözümler
      • Eğitim Sektörü ERP
      • Organize Sanayi Bölgeleri ERP
      • Perakende Mağazacılık Sektörü ERP
      • İnşaat Sektörü
    • Eko Ailesi
      • ekoTicari
      • ekoHR
      • ekoSMMM – Mali Müşavir Yazılımı
      • e-Ofis
      • ekoCARİ
      • Dijital Damga
      • Banka Bakiyem
    • e-Uyum Uygulamaları
      • E-Fatura
      • e-Arşiv
      • e-Defter
      • e-İrsaliye
      • e-Müstahsil Makbuzu
      • e-Serbest Meslek Makbuzu
      • e-Mutabakat
      • e-Bilet
      • e-Adisyon
      • EDATRA
      • UyumİMZA
      • UyumYEDEK
  • Hizmetler
    • Süreç Danışmanlığı
    • Uyarlama Danışmanlığı
    • Özel Geliştirme ve Entegrasyon
    • Sistem ve Altyapı Hizmetleri
    • Eğitim Hizmetleri
    • Destek Hizmetleri
  • Referanslar
  • İş Ortaklığı
  • Bize Ulaşın
  • Kullanıcı Girişi
  • en
  • ERP
    • Muhasebe ve Finans Yönetimi
    • Depo Yönetimi
    • Satın Alma Yönetimi
    • Satış Yönetimi
    • Üretim Yönetimi
    • KVKK İşlemleri
    • Proje Yönetimi
    • Bütçe Yönetimi
    • Dış Ticaret Yönetimi
    • Kalite Yönetimi
    • Bakım Yönetimi
    • Satış Sonrası Hizmetler
    • Sabit Kıymetler Yönetimi
    • e-Ticaret Yönetimi
    • İş Zekası
  • uyumHRM
  • uyumCRM
  • e-Uyum
    • e-Fatura
    • e-Arşiv
    • e-Defter
    • e-İrsaliye
    • e-Serbest Meslek Makbuzu
    • e-Müstahsil Makbuzu
    • e-Mutabakat
    • e-Adisyon
    • e-Döviz
    • e-Bilet
    • uyumİMZA
    • uyumYEDEK
  • Eko Ürün Ailesi
    • ekoTicari
    • ekoHR
    • ekoSMMM
    • e-Ofis
    • ekoCARİ
  • Banka Bakiyem
  • TamTeşvik
  • uyumİYS
  • 0212 467 33 33
logo

Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için iletişim formumuzu doldurabilirsiniz. En kısa sürede uzman ekiplerimiz size dönüş yapacaktır.


Anasayfa Basın Odası Makaleler CRM Ne Demek?

CRM Ne Demek?

CRM Ne Demek?

CRM ve veri analizi her geçen gün işletmelerin gündemlerinde daha yoğun yer alıyor. CRM ne demek diye bakıldığında ise; aslında CRM ne bir yazılımdır, ne de müşteri ilişkilerinin yönetildiği bir altyapıdır. CRM tam anlamıyla; “bir işletmede, üretimin dışında kalan hemen hemen tüm işlerin yönetildiği bir platform altyapısıdır.” diyebiliriz. Burada mevcut müşteriler, verilen teklifler, satış sonrası hizmetler, mevcut müşterilerden çapraz gelirler kazanma, müşteri sadakatini sağlama, kaybedilen müşterinin yeniden kazanılması, yeni müşteriler kazanılması için pazarlama faaliyetlerinin sürdürülmesi gibi onlarca iş; CRM platformu altında yönetilebilir. Bir işletme CRM yazılımı üzerinden iş süreçlerini yönetirse, bu durumda binlerce, hatta on binlerce müşterisini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini de sağlayabilecektir. Aksi halde, müşterilerin ve sürecin yönetilmesi, çalışanların inisiyatifinde kalır. Müşteri sayısı arttıkça da müşteri ilişkilerini yönetmek zorlaşırken, diğer taraftan kurumsal bir hafıza da oluşmayacaktır. Günümüzün yoğun rekabet ortamında CRM ne demek diye açıklanırsa, artık işletmeler satış ve pazarlama faaliyetlerini ürün odaklı değil, müşteri odaklı yapılandırmaktadırlar. Binlerce müşterinin içinden, her bir müşterinin kendisine özel beklentisini karşılamaya yönelik aksiyonlar alınarak, böylece dijital dünya ekonomisine adaptasyon sağlanabilecektir.

Çağımızda üretim, bir sorun olmaktan çıktı, satmak önem kazandı.Günümüzde halen küçük ve bazı orta ölçekli bazı işletmelerin CRM’i bulunmuyor ve bu aslında firmanın hedeflerine ulaşmasının önünde bir engel olarak duruyor. CRM olmadan, müşteriler ve onların beklentilerine dair konuları yönetebilmek, müşteri sayısı artıkça zor bir hale gelmektedir. CRM basit tanımıyla; müşterileri tanıma, onların isteklerine cevap vererek daha iyi ilişkiler geliştirme ve daha kaliteli hizmet sunabilme olarak da ifade edilebilir. Bu sürecin içinde; pazarlamacılar, satıcılar, müşteri destek hatları, veritabanları gibi diğer departmanlarda yer alır. Artık çağımızda üretim bir sorun olmaktan çıkmıştır. Bundan sonraki süreçte satış ve pazarlama ön plandadır. Çünkü, farklı markaların ürettiği x bir ürünün fiyatı ve kalitesi hemen hemen aynıdır. Bu süreçte öne geçecek olan şirketler, müşteri odaklı yaklaşım gösterenler olacaklardır. Müşteri ilişkilerini iyi yönetemeyenleri ise, pazar kayıpları beklemektedir. Özetle iyi bir CRM yazılımı içerisinde pazarlama, satış, satış sonrası teknik servisleri ve müşterileri etkin şekilde yöneten bir iş yazılımı mevcuttur.

CVK-Group-1.jpg
Dedeman-Holding-1.png
Elle-Ayakkabı-1.png
ENKA-İnşaat-ve-Sanayi-AŞ-1-1.png
Erpiliç-1.jpg
Hamidiye-Su-1.jpg
Kolin-Holding-1.png
Limak-Holding-1.jpg
Matraş-Deri-1.jpg
Microsoft-Türkiye-1-1.png
Milangaz-1.jpg
mudo-1.jpg
İKEA-1.png
İzmir-Gaz-1.png
Miele-Elektrikli-Aletler-1.png
Sizi Arayalım

Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için
iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.
En kısa sürede uzman ekiplerimiz size
dönüş yapacaktır.

    ×
    ×

    Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için iletişim formumuzu doldurabilirsiniz. En kısa sürede uzman ekiplerimiz size dönüş yapacaktır.

    Benzer Yazılar

    • E-ticaret Entegrasyonu Nedir
    • Gider Pusulası Nedir?
    • e-Ticaret ve e-İhracat Arasındaki Farklar Nelerdir?
    • e-Sigorta Poliçesi Nedir?
    • İmalat Sanayi KOBİGEL Destekleri
    Uyumsoft
    e-devlet-uygulamaları

    BU NEDİR?

    • ekoTicari Nedir?
    • Banka Bakiyem Nedir?
    • E-İmza Nedir?
    • Defter Beyan Nedir?
    • Limited Şirket Nasıl Kurulur?
    • CRM Programı Nedir?
    • E-Arşiv Nedir?
    • Limited Şirket Nedir?
    • E-İrsaliye Nedir?
    • E-Müstahsil Makbuzu Nedir ?
    • E-Serbest Meslek Makbuzu Nedir?
    • E-Defter Nedir?
    • HRM Nedir?
    • Ba Bs Nedir?
    • Mali Mühür Nedir?
    • E-Beyanname Nedir?
    • e-Bordro Nedir?
    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
    • Ön Muhasebe Programı Nedir?
    • ÖKC Nedir?
    • Muhtasar Beyanname Nedir?

    UYUM BLOG

    blog-bildirimi
    2023-01-04/

    İmalat Sanayi KOBİGEL Destekleri

    blog-bildirimi
    2022-11-28/

    e-Defter’e Geçiş ve Ceza Uygulamaları 2023

    blog-bildirimi
    2022-07-04/

    GESOB ile Uyumsoft arasında e-Dönüşümde iş birliği yapıldı

    blog-bildirimi
    2022-06-29/

    Uyum MasterERPm Days 2. toplantısı yapıldı

    blog-bildirimi
    2022-06-09/

    Team Mostra, Ar-Ge İnovasyon ve Teknoloji zirvesine damgasını vurdu

    blog-bildirimi
    2022-06-09/

    İnternet Üzerinden Yayımlanan İlanlara BTRANS Zorunluluğu Getirildi

    blog-bildirimi
    2022-05-27/

    Uyum MasterERPm Day toplantı serisinin ilki yapıldı

    blog-bildirimi
    2022-05-09/

    Ekosistemlerde çeviklik dönemi başladı

    blog-bildirimi
    2022-03-28/

    E-Ticaret sektörünün 2022 hedefi 560 milyar TL

    İLETİŞİM

    • Adres

      Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad.
      Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknoparkı
      A1 Blok – Kat:2 – No:201
      P.K. 34220 Esenler / İstanbul / TÜRKİYE

    • Telefon

      +90 (212) 467 33 33 (Pbx.)

    • Faks

      +90 (212) 613 56 52

    • E-Posta

      uyumsoft@uyumsoft.com

    • Kişisel Verilerin Korunması
    • İleti Yönetim Sistemi Red
    • Entegre Yönetim Sistemi Politikası
    • Linkedin
    • Instagram
    • Twitter
    • Facebook
    • Youtube
    logo-beyaz
    Uyumsoft Bilgi Sistemleri
    ve Teknolojileri Ticaret A.Ş.

    Uyumsoft ile dijital dönüşüme başlayın :  ERP,   HRM,  E-Fatura, E-Arşiv Fatura, E-Defter, E-İrsaliye, e-SMM, ekoTicari, ekoHR, ekoSMMM, İYS

    © 2022 Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Tic. A.Ş. -  Designed & Clicks'us Digital Agency - SEO Ajansı -

    Scroll to top