fbpx
Hemen Teklif Al
Whatsapp
Uyumsoft
  • Kurumsal
    • Hakkımızda
    • Kalite Politikamız
    • Basın Odası
    • Başarı Hikayeleri
    • uyumKariyer
    • Uyum Akademi
  • Ürünler
    • ERP
      • Muhasebe ve Finans Yönetimi
      • Depo Yönetimi
      • Satın Alma Yönetimi
      • Satış Yönetimi
      • Üretim Yönetimi
      • Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM
      • İnsan Kaynakları Yönetimi -HRM
      • KVKK İşlemleri
      • Proje Yönetimi
      • Bütçe Yönetimi
    • ERP
      • Dış Ticaret Yönetimi
      • Kalite Yönetimi
      • Bakım Yönetimi
      • Satış Sonrası Hizmetler
      • Sabit Kıymetler Yönetimi
      • e-Ticaret Yönetimi
      • İş Zekası
    • Sektörel Çözümler
      • Eğitim Sektörü ERP
      • Organize Sanayi Bölgeleri ERP
      • Perakende Mağazacılık Sektörü ERP
      • İnşaat Sektörü
    • Eko Ailesi
      • ekoTicari
      • ekoHR
      • ekoSMMM – Mali Müşavir Yazılımı
      • e-Ofis
      • ekoCARİ
      • Banka Bakiyem
    • e-Uyum Uygulamaları
      • E-Fatura
      • e-Arşiv
      • e-Defter
      • e-İrsaliye
      • e-Müstahsil Makbuzu
      • e-Serbest Meslek Makbuzu
      • e-Mutabakat
      • e-Bilet
      • e-Adisyon
      • UyumİMZA
      • UyumYEDEK
  • Hizmetler
    • Süreç Danışmanlığı
    • Uyarlama Danışmanlığı
    • Özel Geliştirme ve Entegrasyon
    • Sistem ve Altyapı Hizmetleri
    • Eğitim Hizmetleri
    • Destek Hizmetleri
  • Kamu
    • Kamu Çözümleri
    • Kamu Projeleri
    • Kamu Hizmetleri
  • Referanslar
  • İş Ortaklığı
  • Bize Ulaşın
  • Kullanıcı Girişi
  • Ara
  • ERP
    • Muhasebe ve Finans Yönetimi
    • Depo Yönetimi
    • Satın Alma Yönetimi
    • Satış Yönetimi
    • Üretim Yönetimi
    • KVKK İşlemleri
    • Proje Yönetimi
    • Bütçe Yönetimi
    • Dış Ticaret Yönetimi
    • Kalite Yönetimi
    • Bakım Yönetimi
    • Satış Sonrası Hizmetler
    • Sabit Kıymetler Yönetimi
    • e-Ticaret Yönetimi
    • İş Zekası
  • uyumHRM
  • uyumCRM
  • e-Uyum
    • e-Fatura
    • e-Arşiv
    • e-Defter
    • e-İrsaliye
    • e-Serbest Meslek Makbuzu
    • e-Müstahsil Makbuzu
    • e-Mutabakat
    • e-Adisyon
    • e-Döviz
    • e-Bilet
    • uyumİMZA
    • uyumYEDEK
  • Eko Ürün Ailesi
    • ekoTicari
    • ekoHR
    • ekoSMMM
    • e-Ofis
    • ekoCARİ
  • Banka Bakiyem
  • TamTeşvik
  • uyumİYS
  • 0212 467 33 33
logo
Anasayfa Basın Odası Makaleler CRM Neden Önemlidir?
makalethumb

CRM Neden Önemlidir?

Yüzyıllardır, farklı şekillerde müşteri ilişkileri yönetimi yapılıyor. Ancak günümüzde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramı, iş süreçlerinin tam da merkezine oturdu. Yapılmakta olan işlerin, CRM etrafında şekillenmeye devam ettiği bir yapı gerçekleşiyor. Çağımızda teknolojinin de katkısıyla; müşteri analizleri yapılıyor, müşterinin beklentileri önceden tespit edilerek, öncesinde uygun ürün ve hizmetin geliştirilmesine devam ediliyor. CRM neden önemlidir diye bakıldığında; üretimin dışında kalan her şey CRM demektir desek, çok da yanlış olmayacak. Diyelim ki, ayakkabı üretimi yapılıyor. Bu ayakkabıların doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyata, doğru müşteriye pazarlanmasından, satışına, sonrasında satış sonrası hizmetlerine, müşterinin memnuniyetinin yüksek olmasına kadar geçen tüm süreçlerin bütünü, bir ucundan CRM’e dokunuyor. Geçmişte, sınırlı sayıda üretici, sınırlı sayıda ürün alternatifi varken, günümüzde artık üretim kavramı sorun olmaktan çıkarak, onlarca farklı üretici ve yüzlerce farklı alternatife dönüşen bir yapı ortaya çıkmıştır. Farklı seçeneklere ve fiyat politikalarına sahip olduğunun farkında olan tüketiciler de, dönüşen bu sürecin etrafında, işin karar verici koltuğuna oturmuşlardır. Son yıllarda herkes tarafından sık sık tekrarlanan “müşteri daima haklıdır” sözü de, CRM neden önemlidir sözünün kısa bir özeti olmaktadır.

2021 CRM programları sayesinde satışlarınızı zaman kaybetmeden katlayın.

Hemen Tıklayın!

Kitlesel değil, her bir bireye özel pazarlama dönemine gidiliyor.

Çağımız, bilgi çağıdır. Her şeyin altyapısı yazılım olmaktadır ve her şey bilgi teknolojilerinin sunduğu platformlarda analiz edilerek, yönetilmeye devam edecektir. Özellikle global ölçekli dev firmalar şuan, büyük veri denilen “big data“nın peşindedirler. Dünya devi şirketler “big data”ya sahip olup onu analiz ederek, çıkan sonuçların üzerinden çok daha geniş kitlelerde, kitlesel değil, bireysele inen bir yaklaşımla her bir biriye özel pazarlama yapabilmenin peşindedir. Artık milyonlarca ve hatta milyarlarca kişinin olduğu dünya pazarlarında, bireyin ihtiyaç ve beklentilerinin doğru analiz edilerek, doğru zamanda, doğru ürünle ve doğru fiyatla, tüketicinin karşısına çıkma dönemi uygulanmaya başlayacaktır. Özetle, kitlesel pazarlamadan bireysel pazarlama dönemine geçilmektedir. CRM neden önemlidir diye bakıldığında; CRM işin merkezidir demek, çok da yanlış olmayacaktır. Üretilen malların veya hizmetlerin, müşteriyle buluşması, müşteri memnuniyetinin ve sadakatin sağlanması çerçevesinde dönen bir yapıdır. CRM yazılımları, mevcut müşterilerle sürekli ilişki geliştirmenin yanı sıra, yeni müşterileri kazanmayı planlar ve işin sonunda tüm bu müşterilerin elde tutulması hedeflenmektedir.

Bilgi Talep Formu

whatsapp

whatsapp

Sizi Arayalım

Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için
iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.
En kısa sürede uzman ekiplerimiz size
dönüş yapacaktır.

    ×
    ×

    Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için iletişim formumuzu doldurabilirsiniz. En kısa sürede uzman ekiplerimiz size dönüş yapacaktır.

    Benzer Yazılar

    • Koronavirüs Bilişim Sektörüne Nasıl Etki Ediyor?Koronavirüs Bilişim Sektörüne Nasıl Etki Ediyor?
    • İstanbul AğaçUyumsoft ERP Sayesinde Her Yıl Binlerce Ağaç Yeşerecek
    • İş Gücü Planlama Nedir?İş Gücü Planlama Nedir?
    • Performans YönetimiPerformans Yönetimi
    • EMASEMAS, Uyumsoft ERP ile13 Yıldır İş Süreçlerini Yönetiyor
    Uyumsoft
    Uyumsoft
    e-devlet-uygulamaları

    BU NEDİR?

    • Defter Beyan Nedir?
    • Limited Şirket Nedir?
    • E-İrsaliye Nedir?
    • E-Mustahsil Makbuzu Nedir?
    • E-Fatura Nedir?
    • E-Serbest Meslek Makbuzu Nedir?
    • E-Arşiv Nedir?
    • E-Defter Nedir?
    • E-İmza Nedir?
    • HR Nedir ?
    • Ba Bs Nedir?
    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
    • Crm Programı Nedir ?
    • Basit Muhasebe Programı
    • Mali Mühür Nedir?
    • Ön Muhasebe Programı Nedir?
    • Limited Şirket Nasıl Kurulur?
    • ÖKC Nedir?
    • İş Zekası Nedir?
    • E-Beyanname Nedir?
    • MRP Nedir?
    • e-Bordro Nedir?
    • ekoTicari Nedir?
    • Banka Bakiyem Nedir?
    • E-Adisyon Nedir?
    • Muhtasar Beyanname Nedir?

    UYUM BLOG

    Uyumsoft ERP Sayesinde Her Yıl Binlerce Ağaç Yeşerecek
    2022-06-29/

    Uyum MasterERPm Days 2. toplantısı yapıldı

    Uyumsoft ERP Sayesinde Her Yıl Binlerce Ağaç Yeşerecek
    2022-06-09/

    Team Mostra, Ar-Ge İnovasyon ve Teknoloji zirvesine damgasını vurdu

    Uyum MasterERPm Day toplantı serisinin ilki yapıldı
    2022-06-09/

    İnternet Üzerinden Yayımlanan İlanlara BTRANS Zorunluluğu Getirildi

    Uyum MasterERPm Day toplantı serisinin ilki yapıldı
    2022-05-27/

    Uyum MasterERPm Day toplantı serisinin ilki yapıldı

    Ekosistemlerde çeviklik dönemi
    2022-05-09/

    Ekosistemlerde çeviklik dönemi başladı

    İLETİŞİM

    • Adres

      Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad.
      Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknoparkı
      A1 Blok – Kat:2 – No:201
      P.K. 34220 Esenler / İstanbul / TÜRKİYE

    • Telefon

      +90 (212) 467 33 33 (Pbx.)

    • Faks

      +90 (212) 613 56 52

    • E-Posta

      uyumsoft@uyumsoft.com

    • Kişisel Verilerin Korunması
    • Entegre Yönetim Sistemi Politikası
    • Linkedin
    • Instagram
    • Twitter
    • Facebook
    • Youtube
    logo-beyaz
    Uyumsoft Bilgi Sistemleri
    ve Teknolojileri Ticaret A.Ş.

    Uyumsoft ile dijital dönüşüme başlayın : ERP,  HRM, E-Fatura, E-Arşiv Fatura, E-Defter, E-İrsaliye,e-SMM, ekoTicari, ekoHR, ekoSMMM, İYS

    © 2022 Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Tic. A.Ş. -  Designed & Clicks'us Digital Agency - SEO Ajansı

    Scroll to top