fbpx
Uyumsoft
  • Kurumsal
    • Hakkımızda
    • Kalite Politikamız
    • Basın Odası
    • Başarı Hikayeleri
    • uyumKariyer
    • Uyum Akademi
  • Ürünler
    • ERP
      • Muhasebe ve Finans Yönetimi
      • Depo Yönetimi
      • Satın Alma Yönetimi
      • Satış Yönetimi
      • Üretim Yönetimi
      • Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM
      • İnsan Kaynakları Yönetimi -HRM
      • KVKK İşlemleri
      • Proje Yönetimi
      • Bütçe Yönetimi
    • ERP
      • Dış Ticaret Yönetimi
      • Kalite Yönetimi
      • Bakım Yönetimi
      • Satış Sonrası Hizmetler
      • Sabit Kıymetler Yönetimi
      • e-Ticaret Yönetimi
      • İş Zekası
    • Sektörel Çözümler
      • Eğitim Sektörü ERP
      • Organize Sanayi Bölgeleri ERP
      • Perakende Mağazacılık Sektörü ERP
      • İnşaat Sektörü
    • Eko Ailesi
      • ekoTicari
      • ekoHR
      • ekoSMMM – Mali Müşavir Yazılımı
      • e-Ofis
      • ekoCARİ
      • Banka Bakiyem
    • e-Uyum Uygulamaları
      • e-Fatura
      • e-Arşiv
      • e-Defter
      • e-İrsaliye
      • e-Müstahsil Makbuzu
      • e-Serbest Meslek Makbuzu
      • e-Mutabakat
      • e-Bilet
      • e-Adisyon
      • UyumİMZA
      • UyumYEDEK
  • Hizmetler
    • Süreç Danışmanlığı
    • Uyarlama Danışmanlığı
    • Özel Geliştirme ve Entegrasyon
    • Sistem ve Altyapı Hizmetleri
    • Eğitim Hizmetleri
    • Destek Hizmetleri
  • Kamu
    • Kamu Çözümleri
    • Kamu Projeleri
    • Kamu Hizmetleri
  • Referanslar
  • İş Ortaklığı
  • Bize Ulaşın
  • Kullanıcı Girişi
  • Ara
  • ERP
    • Muhasebe ve Finans Yönetimi
    • Depo Yönetimi
    • Satın Alma Yönetimi
    • Satış Yönetimi
    • Üretim Yönetimi
    • KVKK İşlemleri
    • Proje Yönetimi
    • Bütçe Yönetimi
    • Dış Ticaret Yönetimi
    • Kalite Yönetimi
    • Bakım Yönetimi
    • Satış Sonrası Hizmetler
    • Sabit Kıymetler Yönetimi
    • e-Ticaret Yönetimi
    • İş Zekası
  • uyumHRM
  • uyumCRM
  • e-Uyum
    • e-Fatura
    • e-Arşiv
    • e-Defter
    • e-İrsaliye
    • e-Serbest Meslek Makbuzu
    • e-Müstahsil Makbuzu
    • e-Mutabakat
    • e-Adisyon
    • e-Bilet
    • UyumİMZA
    • UyumYEDEK
  • Eko Ürün Ailesi
    • ekoTicari
    • ekoHR
    • ekoSMMM
    • e-Ofis
    • ekoCARİ
  • Banka Bakiyem
  • uyumİYS
  • 0212 467 33 33
logo
Anasayfa Basın Odası Makaleler CRM Ne Demek?

CRM Ne Demek?

CRM ve veri analizi her geçen gün işletmelerin gündemlerinde daha yoğun yer alıyor. CRM ne demek diye bakıldığında ise; aslında CRM ne bir yazılımdır, ne de müşteri ilişkilerinin yönetildiği bir altyapıdır. CRM tam anlamıyla; “bir işletmede, üretimin dışında kalan hemen hemen tüm işlerin yönetildiği bir platform altyapısıdır.” diyebiliriz. Burada mevcut müşteriler, verilen teklifler, satış sonrası hizmetler, mevcut müşterilerden çapraz gelirler kazanma, müşteri sadakatini sağlama, kaybedilen müşterinin yeniden kazanılması, yeni müşteriler kazanılması için pazarlama faaliyetlerinin sürdürülmesi gibi onlarca iş; CRM platformu altında yönetilebilir. Bir işletme CRM yazılımı üzerinden iş süreçlerini yönetirse, bu durumda binlerce, hatta on binlerce müşterisini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini de sağlayabilecektir. Aksi halde, müşterilerin ve sürecin yönetilmesi, çalışanların inisiyatifinde kalır. Müşteri sayısı arttıkça da müşteri ilişkilerini yönetmek zorlaşırken, diğer taraftan kurumsal bir hafıza da oluşmayacaktır. Günümüzün yoğun rekabet ortamında CRM ne demek diye açıklanırsa, artık işletmeler satış ve pazarlama faaliyetlerini ürün odaklı değil, müşteri odaklı yapılandırmaktadırlar. Binlerce müşterinin içinden, her bir müşterinin kendisine özel beklentisini karşılamaya yönelik aksiyonlar alınarak, böylece dijital dünya ekonomisine adaptasyon sağlanabilecektir.

Çağımızda üretim, bir sorun olmaktan çıktı, satmak önem kazandı.

Günümüzde halen küçük ve bazı orta ölçekli bazı işletmelerin CRM’i bulunmuyor ve bu aslında firmanın hedeflerine ulaşmasının önünde bir engel olarak duruyor. CRM olmadan, müşteriler ve onların beklentilerine dair konuları yönetebilmek, müşteri sayısı artıkça zor bir hale gelmektedir. CRM basit tanımıyla; müşterileri tanıma, onların isteklerine cevap vererek daha iyi ilişkiler geliştirme ve daha kaliteli hizmet sunabilme olarak da ifade edilebilir. Bu sürecin içinde; pazarlamacılar, satıcılar, müşteri destek hatları, veritabanları gibi diğer departmanlarda yer alır. Artık çağımızda üretim bir sorun olmaktan çıkmıştır. Bundan sonraki süreçte satış ve pazarlama ön plandadır. Çünkü, farklı markaların ürettiği x bir ürünün fiyatı ve kalitesi hemen hemen aynıdır. Bu süreçte öne geçecek olan şirketler, müşteri odaklı yaklaşım gösterenler olacaklardır. Müşteri ilişkilerini iyi yönetemeyenleri ise, pazar kayıpları beklemektedir. Özetle iyi bir CRM yazılımı içerisinde pazarlama, satış, satış sonrası teknik servisleri ve müşterileri etkin şekilde yöneten bir iş yazılımı mevcuttur.

Bilgi Talep Formu

whatsapp

whatsapp

Sizi Arayalım

Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için
iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.
En kısa sürede uzman ekiplerimiz size
dönüş yapacaktır.

×
×

Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için iletişim formumuzu doldurabilirsiniz. En kısa sürede uzman ekiplerimiz size dönüş yapacaktır.

Benzer Yazılar

  • makalethumbCRM Neden Önemlidir?
  • CRM ne anlama gelir?CRM Ne Anlama Gelir?
  • CRM sayesinde “doğru müşteriye, doğru ürünün, doğru zamanda” ulaşması dönemiCRM sayesinde “doğru müşteriye, doğru ürünün, doğru zamanda” ulaşması dönemi
  • makalethumbİş Geliştirmede Kurumsal İş Yazılımlarının Rolü Nedir?
Uyumsoft
Uyumsoft
e-devlet-uygulamaları

BU NEDİR?

  • Kısa Çalışma Ödeneği Nedir?
  • Defter Beyan Nedir?
  • Limited Şirket Nedir?
  • E-İrsaliye Nedir?
  • E-Mustahsil Makbuzu Nedir?
  • E-Fatura Nedir?
  • E-Fatura Ne Demek?
  • E-Serbest Meslek Makbuzu Nedir?
  • E-Arşiv Nedir?
  • E-Defter Nedir?
  • E-İmza Nedir?
  • HR Nedir ?
  • Ba Bs Nedir?
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
  • Crm Programı Nedir ?
  • Basit Muhasebe Programı
  • Mali Mühür Nedir?
  • Ön Muhasebe Programı Nedir?
  • Limited Şirket Nasıl Kurulur?
  • ÖKC Nedir?
  • İş Zekası Nedir?
  • E-Beyanname Nedir?
  • MRP Nedir?
  • e-Bordro Nedir?
  • ekoTicari Nedir?
  • Banka Bakiyem Nedir?
  • E-Adisyon Nedir?

UYUM BLOG

uyumsoft-e-belge-ba-bs
2021-01-25/

E-Belge Olarak Düzenlenen Ba ve Bs Bildirim Formları Otomatik Oluşturulacak

uyum-iys-tuketicilerin-istemedigi-mesajlara-son
2021-01-19/

Müjde İYS Portalı Tüketicilerin Kullanımına Açıldı

Mehmet-Onder-Panel
2021-01-15/

3.Kadın Girişimcileri Destekleme Zirvesi Ödülleri Verildi

2021-AGI
2021-01-12/

2021 AGİ Ücretleri Ne Kadar Oldu?

2020-12-09/

10 Soruda e-Defter Hakkında Merak Ettikleriniz

Fırsat ve kampanyalardan haberdar olun.

İLETİŞİM

  • Adres

    Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad.
    Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknoparkı
    A1 Blok – Kat:2 – No:201
    P.K. 34220 Esenler / İstanbul / TÜRKİYE

  • Telefon

    +90 (212) 467 33 33 (Pbx.)

  • Faks

    +90 (212) 613 56 52

  • E-Posta

    uyumsoft@uyumsoft.com

  • Kişisel Verilerin Korunması
  • Şikayet Politikası
  • Bilgi Güvenliği Politikası
  • Linkedin
  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube
logo-beyaz
Uyumsoft Bilgi Sistemleri
ve Teknolojileri Ticaret A.Ş.

Uyumsoft ile dijital dönüşüme başlayın : ERP,  HRM, E-Fatura, E-Arşiv, E-Defter, E-İrsaliye,
e-SMM, ekoTicari, ekoHR, ekoSMMM, İYS

© 2021 Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Tic. A.Ş. -  Designed & SEO by Clicks'us Digital Agency.

Sitemizi ve deneyiminizi geliştirmek için tanımlama bilgilerini kullanıyoruz. Sitemizi kullanmaya devam ederek tanımlama bilgisi politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.Kabul Ediyorum
destekpopup
Scroll to top