Satış: 0212 467 33 33      

Satış Sonrası Hizmetler, Teknik Servis Yönetimi

pdf-iconÜRÜNÜN MÜŞTERİYE SUNDUĞU FAYDAYI SÜREKLİ KILMAK

Beyaz eşya, cep telefonu ve bilgisayar v.d. alanlarda teknik servis ve bakım hizmeti iş akışlarına uygun tasarlanmıştır. Müşteri bilgileri, gelen talepler, onarımdaki ürünler, iadeler, işlem sıraları takibi.

 “Ürünler satış sonrasında da kontrolünüzde”

İnsan kaynaklı, olası hatalı işlemlere son. Müşteri servisinden geçmiş taleplere, ekibin iş programından ödemelere ve tüm servis bilgilerine tek ekrandan ulaşılır. Arızaların sebep-sonuç verilerini tanımlayarak, teknik hizmet verimliliği ve kalitesi artırılır. Kayıtların analiziyle, ürün tasarımından, üretim ve lojistik süreçlerine kadar her aşamada önemli iyileşmeler sağlanır.

Servis bölümünde oluşan bakım anlaşmaları, ilke sözleşme fiyatı, özel maddeleri ve açıklamalarına erişim. Sözleşme gereği periyodik olarak verilecek servis için bakım tarihleri geldiğinde otomatik uyarı mesajı verir. Ekip takibi: Servis elemanlarının iş emirleri, bölgelere gore iş dağılımı, servis elemanlarının o an çalıştıkları, bitirdikleri ve henüz gitmedikleri iş durumu, tek ekranda gerçek zamanlı görüntülenir. Müşteri ürün servis ilişkilendirmesi: Ürünlerin ne zaman devreye alındığından, en sık yaptığı arızalara kadar çeşitli başlıklarda esnek raporlamalar. Arıza analizleri: Ücretli, garantili, sözleşmeli servis bilgileri.

Teknik servis süreçlerinin B2B i-Ticaret ile entegrasyonu: Müşteriler; şikayetlerini, çağrılarını ve isteklerini web üzerinden sisteme girer, gönderdikleri ürünlerle ilgili süreçleri, gerçek zamanlı olarak izler.

brosurler-satıs-sonrası-hizmetler

“UYUMSOFT İŞ SİSTEMLERİ İLE KONTROL SİZDE”

 Yerel-Küresel (glokal) tedarik zincirleri içinde yer edinmek için altyapı. İş süreçlerinde kalitede kusursuzluk. Ekosisteminizle (tedarikçiler, müşteriler, çalışanlar) iletişim ve erişimde hız. Zaman ve mekandan bağımsız, esnek çalışma avantajı. İşinizde verimlilik ve karlılık, etkinlik. Dünya standartlarında izlenebilir süreçler, ölçeklenebilir, esnek bütçelenebilir ve sürdürülebilir yönetişim yatırımı. Kurumların özgün iş ihtiyaçlarına göre yapılandırılır. 20. yüzyıla yayılan yüzlerce kurumsal bilgi teknolojileri projesi deneyimi. Kurumsal ihtiyaçların analizinden, system çıktılarının yorumlanmasına kadar uzanan bütüncül bir yaklaşım. İmza gerektiren onay ve güvenlik amacıyla ekran girişleri v.b. tüm süreçleri elektronik ortamda sürdüren e-imza sertifikasyonu ile sözleşmelerin imzalanması için uzun kargo ve basılı belge süreçlerinden tasarruf. Kullanıcı bazında kişiselleştirilebilir ekran içeriği. Ajanda takibi, çevrim içi ve dışı mesajlaşma. Şirketler Grubu yapısını destekleyen altyapı, otomatik grup içi işlem, ortak satınalma, finansal ve mali yapı entegrasyonu.Üçüncü parti firmalar ile (banka, tedarikçi, müşteri) esnek entegrasyon, kullanıcı kolaylığı ve iş takibi. Güvenilirlik, Danışmanlık desteği, Yaygınlık, 7/24 çalışabilme, Web üzerinde entegrasyon, İşlevsel esneklik, Kurumun iş modeli, kültürü (iş yapış tarzı) ve ihtiyaçlarına göre şekillendirilir.

Geliştirilebilir altyapı, Güncelleme garantisi, Karar desteği vardır. Her kademeden çalışan kararlarını veriye dayalı alır.

Şirket içi paylaşım, Güçlü teknoloji, Fiyat avantajı, Kullanıcı kolaylığı, Esnek Raporlama, Dokümantasyon, Log Takibi, Yetkilendirme, Dikey, yatay, rol bazlı yetkilendirme ile yetki profili kurgulamaları. UFRS (TFRS) Standartlarına Uyumlu kayıt ve raporlama, Çoklu dil seçeneği Türkçe, Azerice, Arapça, Farsça, İngilizce, Almanca, Rusça, Fransızca kullanılabilir.

Çoklu para desteği, Görüntüyü metne dönüştürme, Optik Karakter Tanıma (OCR).

Filed in: Döküman Merkezi, Kurumsal İş Sistemleri Broşürleri Tags: , ,

Şunlara Göz Atın

TEPAR Tekstil, kurumsallaşma yolunda Uyumsoft ERP’yi tercih etti TEPAR Tekstil, kurumsallaşma yolunda Uyumsoft ERP’yi tercih etti
DTA Teknoloji, kurumsallaşma yolunda Uyumsoft ERP’yi tercih etti DTA Teknoloji, kurumsallaşma yolunda Uyumsoft ERP’yi tercih etti
İşler iyi giderken bütçe akla gelmiyor,  İşler ne zaman kötüye gidiyor bütçenin önemi ortaya çıkıyor İşler iyi giderken bütçe akla gelmiyor, İşler ne zaman kötüye gidiyor bütçenin önemi ortaya çıkıyor
Uyumsoft, Kanal Ekonomi’ de yayınlanan Yeşil Ekonomi ye konuk oldu Uyumsoft, Kanal Ekonomi’ de yayınlanan Yeşil Ekonomi ye konuk oldu

ERP arrow ERP
ERP arrow CRM
ERP arrow HRM
ERP arrow e-Fatura
ERP arrow e-Defter
ERP arrow e-Arşiv

ERP arrow Kurumsal İş Ugulamaları
ERP arrow Sektörel İş Uygulamaları
ERP arrow i-Dönüşüm Entegratörü
ERP arrow e-Devlet Projeleri
ERP arrow Haberler
ERP arrow Başarı Hikayeleri

   ERP arrow Ana Sayfa
   ERP arrow Kurumsal
   ERP arrow Ürünler / Hizmetler
   ERP arrow iDönüşüm
   ERP arrow Sektörler
   ERP arrow Referanslar

ERP arrow İletişim
ERP arrow Genel Merkez
ERP arrow Ankara Ofis
ERP arrow İzmir Ofis
ERP arrow Bursa Ofis
ERP arrow Bakü Ofis


ERP linkedin  ERP googleplus      

ERP facebook  ERP youtube  ERP rss    


ERP uyumsoft akademi ERP edevlet ERP idonusum ERP mutabakat
© 2015 Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri A.Ş. ® Tüm Hakları Saklıdır.
Designed & SEO by Click Carrot.
Performance Report:61 queries. 0,588 seconds.